サービスリクエスト

～クレームはリクエスト～

ご入居者様からのご連絡内容

　賃貸経営をしていく上で最も対応することが多いのは、ご入居者様の日常的なトラブルです。設備関係の故障やご入居者様同士のトラブルなど、そのトラブル内容はさまざまです。

　しかしながら、こういったトラブルへの対応・スピードはご入居者様の賃貸やオーナー様に対する印象を大きく左右します。
　例えば、夏にエアコン、冬に給湯器などが壊れてしまった場合、ご入居者様の健康状態も心配され、一刻も早い対応が必要です。こんなときに、素早く・気持ちよく対処されれば、ご入居者様は「安心して住める」と退室対策にもつながるでしょう。

　上記のような設備の故障なら想定がしやすく、対処の準備もしやすいでしょう。しかし、先に述べたようにトラブルの種類は幅広く、想定しづらい状況も起こりえます。さまざまなパターンを調べ、準備をしておかなくてはなりません。また、オーナー様ご自身での管理の場合、状況によっては複数のトラブルを同時に処理する可能性もあります。

ミノラスの「サービスリクエスト」

　地域密着のミノラスだからできるサービスの１つです。ご入居者様からご連絡をいただくと、専門スタッフが現場に向かい、早急に対応することができます。２４時間コールセンターが対応可能であり、ご入居者様に安心していただけます。また、社内に多能工の対応ができる職人がいるため、スピード対応を安価にご提供可能です。